Kohtaantopalvelut vastaa lähellä työelämää olevien työnhakijoiden rekrytointipalveluista sekä työnhaun kevyemmistä tukipalveluista, kuten valmennuksista sekä jatkuvan oppimisen palveluista työnhakijoille, joilla on osaamisen kehittämisen tarpeita. Lisäksi kohtaantopalvelut vastaa työnantaja- ja yritysasiakkaiden palveluista, kuten puhelinneuvonnasta, työpaikkailmoitusten tuesta sekä rekrytointikoulutuksista. Kohtaantopalveluiden palvelumalliin kuuluu työnhakija-asiakkaiden ja työnantaja-asiakkaiden kohtaannon varmistaminen, toisin sanoen avoimien työpaikkojen ja soveltuvien hakijoiden yhdistäminen.