Duty Supervisor -tehtävässä johdat ja vastaat matkustajapalveluiden työvuorojen operatiivisesta toiminnasta, toiminnan laadusta ja turvallisuudesta, poikkeustilanteiden hallinnoimisesta sekä päivittäisen työn valmistelusta ja koordinoimisesta. Duty Supervisor -tehtävässä osallistut myös operatiiviseen matkustajapalvelutyöhön, operatiivisen työn ohjaamiseen ja tukemiseen sekä työn valvontaan.