Palveluneuvoja, S-ryhmä, Helsinki – Barona Kauppa Oy | Työpaikka

Haemme S-ryhmän verkkokauppojen asiakaspalvelun iloiseen ja nuorekkaaseen tiimin asiakaslähtöisiä sekä oma-aloitteisia palveluneuvojia määräaikaiseen työhön asti 20h/vko tai 30h/vko. Aloitus sopimuksen mukaan.

• Tiimimme palvelee verkkokaupan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimitse, lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös sähköisiä kanavia pitkin chatin ja sähköpostin välityksellä.
• Työpisteemme sijaitsee Helsingin Vallilassa. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin (ma-pe) klo 8-22 ja viikonloppuisin (la-su) klo 10-18. Työssämme työvuorot sijoittuvat luonnollisesti aukioloaikojemme mukaisesti.

• Hyviä yhteistyötaitoja
• Kykyä hoitaa asiakaspalvelun kontakteja tehokkaasti ja laadukkaasti kaikissa asiakaspalvelun kanavissa.
• Itsenäistä päätösten tekoa ohjeiden ja esimerkkien mukaisesti
• Hyvää kirjallista ja suullista viestinnän taitoa suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito katsotaan eduksesi
• Taitoa hallita haastaviakin asiakastilanteita ja toisaalta myös toistaa rutiininomaisia tehtäviä
• Aiempaa kokemusta call center työympäristössä työskentelystä
• Kaupan alan kokemus tai koulutus, asiakaspalvelun osaaminen ja verkkokaupan tuntemus

• Työn koko ajan kehittyvässä verkkokauppamaailmassa
• Kehittyvän ja nopeastikin muuttuvan toimintaympäristön
• Monipuolista asiakaspalvelutyötä eri kanavissa
• Kattavan perehdytyksen työhön ja verkkokauppamaailmaan
• Vapaa- ja työajan yhteensovittamisen hybridimallissa työskennellen. Toimistollamme Vallilassa työskentelemme vähintään kahtena päivänä viikossa
• Mukavat työkaverit ja mutkattoman työyhteisön
• Kaupan alan TES (c1 palkkaluokka) ja ilta- ja viikonloppulisät