Palveluohjaaja – Mäntsälän kunta | Työpaikka Keski-Uudellamaalla

Haemme työllisyyspalveluihin palveluohjaajaa monipuolisiin asiakaspalvelun ja hallinnollisen tuen tehtäviin toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävässä pääset työskentelemään laaja-alaisesti sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden sekä yhteistyöverkoston kanssa.

• ikärajaton ja ajanvaraukseton neuvonta- ja palveluohjaus kunnantalon Palvelutorilla
• asiakaspalvelutehtävät, jotka painottuvat henkilöasiakkaiden palveluprosessien edistämiseen valmentajien ja ohjaajien tukena
• hallita ja osata soveltaa työtä ohjaavaa lainsäädäntöä
• verkostoyhteistyö sisäisten ja ulkoisten toimijoiden kanssa
• digineuvonta
• Kelan etäasiakaspisteen neuvonta ja käyttö
• palvelupiste Vinkin sijaistus ja tuki

• tehtävään soveltuva ammatillinen perustutkinto tai amk-tutkinto
• riittävät tietotaidot henkilöasiakkaan lakisääteisistä palveluprosesseista
• hyvät it-taidot ja valmiudet käyttää erilaisia järjestelmiä
• asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja huolellinen
• hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot
• kyky hallita useita käytännön tehtäviä sujuvasti ja järjestelmällisesti

• Perehdytämme sinut hyvin tehtävääsi ja tarjoamme mahdollisuuden kehittää osaamistasi monipuolisessa työssä.
• Tuemme työssä jaksamista liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun avulla.
• Meillä voi tehdä osittain myös etätyötä työtehtävien niin salliessa.